FAQ
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Arrivée et départ
Politiques
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Transport
À quelle heure puis-je arriver ?
L'heure du check in est à 16h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez, une bagagerie est à votre disposition en attendant que votre chambre soit prête.
L'hôtel a-t-il des chambres fumeurs ?
Toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les espaces publics de l'hôtel, conformément à la règlementation nationale.
Avez-vous des chambres avec des lits séparés ?
Toutes nos chambres et suites disposent de lits doubles qui peuvent être séparés. Merci de le préciser lors de la réservation à welcome@alpinachamonix.com
Les chambres ont-elles des coffres-forts ?
Oui, nos chambres disposent de coffre-fort.
Est-il possible de rajouter un lit bébé dans les chambres ?
Il est possible de rajouter un lit bébé dans nos chambres supérieures et nos suites uniquement. Cette prestation est offerte. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l'adresse : welcome@alpinachamonix.com.
Les chambres disposent-elles de vues spéciales ?
Oui, nos chambres standards sont vue "ville" et sur les sommets du Brévent et le fond de la vallée de Chamonix.
Nos chambres Supérieures et nos Suites sont vue massif du Mont-Blanc.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?
Coffre-fort, minibar, machine Nespresso, double vitrage, wifi gratuit, TV écran plat, peignoirs et chaussons, produits d’accueil dans la salle de bain, sèche-cheveux, WC séparés (sauf dans les chambres Standards), large penderie, balcon pour les chambres Supérieures et Suites.
À quelle heure puis-je effectuer le check in ?
Le check in est à 16h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez mais nous ne pouvons garantir l'accès immédiat à votre chambre. Une bagagerie est à votre disposition en attendant qu'elle soit prête.
À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
La chambre doit être libérée au plus tard à 11h. Nous disposons d'une bagagerie si vous souhaitez entreposer vos affaires durant la journée.
Proposez-vous des early check in ou des late check out ?
Oui, seulement sur demande à la réservation à l'adresse welcome@alpinachamonix.com et selon nos disponibilités, et avec supplément, vous pouvez occuper votre chambre après 11h (20 € par heure jusqu'à 15h puis facturation de la nuit complète ensuite) ou avoir une garantie d’accéder à votre chambre avant 16h.
Puis-je arriver tard le soir ?
Oui, la réception est ouverte 24/24.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit courantes : Visa, Mastercard, American Express et Maestro.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. La politique peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.
Où puis-je trouver les meilleurs prix ?
Vous trouverez les meilleures offres, 10% moins chères que sur les sites de vente en ligne, sur le site officiel de l'Alpina Eclectic Hôtel & Spa.
Acceptez-vous les animaux domestiques ?
Oui, nous acceptons les animaux dans nos chambres et nos suites. Vous devez le préciser lors de la réservation à l’adresse welcome@alpinachamonix.com et vous serez facturé 30 € par nuit et par animal. A noter que le spa n'est sont pas accessible aux animaux.
À quel moment est-ce que je règle mon séjour ?
Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. Le règlement peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.
Il y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, vous devrez régler sur place à l'hôtel la taxe de séjour de 2.50 € par personne de plus de 18 ans et par nuit.
Quelle est la politique de l'hôtel pour les enfants ?
Les enfants sont considérés comme des adultes et doivent occuper la literie disponible. Aucun lit d'appoint n'est possible.
L’hôtel dispose-t-il d'internet ?
Oui, l'hôtel dispose du Wifi et d'internet à haut débit, dans les espaces communs et dans les chambres. Cette prestation est offerte.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h30 tous les jours de la semaine, dans le restaurant de l’hôtel, le Vista, avec vue Panoramique.
Est-il possible d'avoir des produits spécifiques au petit-déjeuner ou au dîner ?
Oui, si vous le mentionnez dès votre réservation. Nous pourrons alors nous adapter à vos allergies et à vos intolérances (sans gluten par exemple).
Est-il possible d'avoir le repas ou des boissons servis en chambre ?
Non, nous ne proposons pas de service en chambre (ni pour les boissons, ni pour les repas).
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de 4 chambres supérieures PMR. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l’adresse : welcome@alpinachamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de la climatisation ni dans les espaces communs, ni dans toutes les chambres.
L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?
Oui, l'hôtel met gratuitement à votre disposition un espace pour stocker vos bagages dans la journée. Si vous souhaitez laisser vos bagages en dehors de votre séjour, cela est possible au tarif de 5 € par nuit et par bagage.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Oui, l'hôtel dispose du Restaurant Le Vista, avec vue panoramique ouvert le soir et le dimanche pour le brunch.
Il offre également sur le site un autre point de restauration, le bar, au rez-de-chaussée, avec une offre de restauration gourmande et de boissons tout au long de la journée.
Est-il possible d'avoir des fleurs ou des chocolats en chambre ?
Oui, il est tout à fait possible d'avoir ce que vous souhaitez dans votre chambre à votre arrivée. Seulement, merci de le préciser lors de votre réservation à à l’adresse : welcome@alpinachamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il d’une salle de fitness ?
Oui, l'hôtel dispose d’une salle de fitness, au sein du spa, accessible gratuitement pour les résidents de l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d’un spa ?
Oui, l'hôtel dispose d’un espace composé d’un spa avec 3 cabines de soin et d’un espace bien-être avec sauna, hammam, jacuzzi et salle de repos accessible gratuitement aux résidents de l’hôtel. ATTENTION, certains jours, l'accès au spa doit se faire sur réservation d'un créneau horaire d'un heure. Le spa est ouvert de 9h30 à 20h30 le week-end et à 19h30 en semaine.
Puis-je reserver un soin ou un massage ?
Oui, l’hôtel propose de soins et massages sur-mesure avec notre partenaire CINQ MONDES. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service réservation à l’adresse welcome@alpinachamonix.com.
Puis-je accéder à l’espace spa si je ne dors pas à l’hôtel ?
Oui, vous pouvez réserver un soin et accéder à l’espace aquatique et à la salle de fitness. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service réservation à l’adresse welcome@alpinachamonix.com.
Quelles activités pouvons-nous faire autour de l'hôtel ?
En été, vous pouvez louer des VTT, profiter d’une excursion à la Mer de Glace, partir randonner sur les sommets aux alentours, vous lancer en parapente au-dessus de la vallée, faire de l'escalade en falaise …
En hiver, vous pouvez profiter des domaines skiables exceptionnels de Chamonix et des Houches ou dévaler la mythique Vallée Blanche depuis le sommet de l’Aiguille du Midi à Chamonix Mont-Blanc.
Notre service réservation peut tout organiser, réserver et préparer avec notre partenaire local, afin que vous n’ayez plus qu’à savourer !
Puis-je offrir une nuitée à l'Alpina Eclectic hôtel & spa ou un soin au spa ?
Oui, vous pouvez offrir une nuitée en demi-pension, un soin au spa par exemple. Vous pouvez choisir et acheter votre coffret en ligne sur le site internet.
Ou bien créer votre coffret sur-mesure selon vos envies auprès de la réservation à welcome@alpinachamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, l'hôtel dispose d'un parking souterrain et sécurisé de 24 places. ATTENTION, hauteur maximale de 1.80m pour le garage. Ce parking est réservable et payant de 20 à 30 € par nuit selon la période. S'il est complet, plusieurs parkings publics payants sont disponibles à proximité.
L'hôtel propose-t-il un service de navette depuis Genève ?
Oui, l'hôtel peut organiser votre transfert en navette privative depuis l'aéroport ou la gare de Genève avec nos partenaires, sur demande lors de la réservation à welcome@alpinachamonix.com.
Comment puis-je arriver à l’hôtel ?
Plusieurs possibilités pour vous rendre à Chamonix depuis l'Aéroport de Genève: Taxi privé, compagnies telles que Mountain Drop Offs, Ouibus, Flixbus, Alpybus, Show Train ou Easybus.
Gares : Chamonix 5 min à pied depuis la gare routière et SNCF ; Saint-Gervais les bains Le Fayet 20 min ; Annecy 1h00 ; Bellegarde 1h30 (à titre indicatif - transfert en voiture).
Aéroports : Genève 1h00 ; Lyon 2h00 (à titre indicatif - transfert en voiture).
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